Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung von Bestellungen ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums erfolgt, wird die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist überschritten wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware gemäß Rückgabeprozess eine Rücksendung beantragt werden.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über das Website aufgegeben werden.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis (z. B. Zahlungsbestätigung), um die Überprüfung zu erleichtern

Nach Prüfung der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung zum weiteren Ablauf.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die bereitgestellten Informationen geprüft.

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierung durchgeführt und eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–4 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: helpme@loftmyhaus.com
Telefon: +81 (808) 301 33 21
Adresse: 3-13-18-801 SHINMACHI NISHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 550-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag,09:20–17:20 Uhr