Garantie-Richtlinie

1. Umfang der Garantie

Alle über das Website angebotenen Produkte unterliegen der in Deutschland geltenden gesetzlichen Gewährleistung.

Diese umfasst Herstellungsfehler sowie Mängel, die die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck verwendet werden.

2. Dauer der Garantie

Die Dauer der Garantie richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Während dieses Zeitraums kann Unterstützung angefordert werden, sofern ein Mangel vorliegt, der nicht auf unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder unzureichende Pflege zurückzuführen ist.

3. Bedingungen der Garantie

Die Garantie umfasst ausschließlich:
Herstellungsfehler
nachweisbare strukturelle Funktionsstörungen

Die Garantie gilt nicht für:
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
normale Abnutzung
Schäden durch fehlerhafte Montage
Veränderungen oder Anpassungen am Produkt durch den Nutzer

Damit die Garantie gültig bleibt, ist eine Nutzung gemäß den vorgesehenen Anweisungen erforderlich.

4. Verfahren zur Beantragung der Garantie

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich.

Folgende Informationen sind bereitzustellen:
Bestellnummer
Beschreibung des Mangels
Fotos oder andere Nachweise

Gegebenenfalls können weitere Informationen zur Prüfung angefordert werden.

5. Bewertung und mögliche Lösungen

Nach Prüfung des jeweiligen Falls kann eine der folgenden Maßnahmen erfolgen:
Reparatur des Produkts
Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt
vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die Entscheidung richtet sich nach der Art des Mangels und der Verfügbarkeit.

6. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall variieren.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:
ordnungsgemäße Nutzung und Aufbewahrung
Einhaltung der Montage- und Nutzungshinweise
Bereitstellung relevanter Informationen

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder eigenständige Änderungen verursacht wurden.

8. Kontaktinformationen

E-Mail: helpme@loftmyhaus.com
Telefon: +81 (808) 301 33 21
Adresse: 3-13-18-801 SHINMACHI NISHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 550-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag,09:20–17:20 Uhr