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1. Einführung
Der Kontakt zu Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil der Tätigkeit des Shops.
Es wird großer Wert auf klare Kommunikation, sorgfältige Bearbeitung von Anfragen und eine zeitnahe Unterstützung gelegt.
Bei Fragen, Anliegen oder Unterstützungsbedarf kann jederzeit Kontakt aufgenommen werden.
2. Kontaktmöglichkeiten
Für Informationen oder Unterstützung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: helpme@loftmyhaus.com
Telefon: +81 (808) 301 33 21
Adresse: 3-13-18-801 SHINMACHI NISHI-KU OSAKA-SHI OSAKA 550-0013 JAPAN
3. Servicezeiten
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:20 und 17:20 Uhr erreichbar.
An gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Unterstützung und Antwortzeiten
Jede Anfrage wird geprüft und entsprechend bearbeitet.
Ziel ist es, innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine klare und hilfreiche Rückmeldung bereitzustellen.
Alle Anfragen werden intern nachverfolgt, um eine geeignete Lösung sicherzustellen.
5. Hinweise zur Kontaktaufnahme
Für eine effiziente Bearbeitung wird empfohlen, Anfragen vorzugsweise per E-Mail zu senden und folgende Informationen anzugeben:
Bestellnummer (falls vorhanden)
kurze Beschreibung des Anliegens
Der Kundenservice begleitet den gesamten Bestellprozess und steht bei Fragen zur Verfügung.